Política de reembolso

Productos digitales

Los álbumes y sample packs se suministran mediante descarga digital. El consumidor dispone del derecho legal de desistimiento durante el plazo aplicable, salvo que haya solicitado expresamente que el suministro comience antes de que termine ese plazo y haya reconocido que perderá el derecho de desistimiento cuando comience la descarga.

Esta excepción solo se aplicará cuando hayamos obtenido ese consentimiento y reconocimiento antes de iniciar el suministro y hayamos enviado la confirmación correspondiente. Si no se cumplen esos requisitos, se mantienen los derechos legales de desistimiento.

Servicios de mezcla y producción

El consumidor dispone del derecho legal de desistimiento durante el plazo aplicable desde la celebración del contrato.

Si solicita expresamente que empecemos el servicio antes de que termine ese plazo y luego desiste antes de que el servicio esté completamente realizado, deberá abonar únicamente la parte proporcional del servicio prestado hasta que nos comunique su decisión. Si el servicio se ha completado, el derecho de desistimiento solo se habrá perdido cuando el consumidor hubiera solicitado previamente el inicio inmediato y reconocido expresamente esa consecuencia.

La descarga del PDF de instrucciones no significa por sí sola que el servicio de mezcla o producción esté completamente realizado.

Cómo presentar una solicitud

Puedes presentar una solicitud de desistimiento o cancelación desde [tu cuenta de cliente] o escribirnos a hello@mbcsound.com. Indica tu nombre, el número de pedido y el producto o servicio al que se refiere la solicitud.

Shopify enviará una confirmación de la solicitud presentada desde la cuenta de cliente. Si escribes por correo, te confirmaremos la recepción por ese mismo medio.

Reembolsos

Cuando corresponda un reembolso, lo efectuaremos sin demora indebida y, en todo caso, dentro de los 14 días naturales siguientes a la recepción de la comunicación de desistimiento. Se utilizará el mismo medio de pago empleado en la compra, salvo que acordemos expresamente otro.

En caso de desistimiento de un servicio cuyo inicio anticipado se hubiera solicitado expresamente, el reembolso podrá descontar el importe proporcional del trabajo realizado hasta la fecha de la solicitud.

Problemas con una descarga o un servicio

Si un archivo no se descarga, está dañado o no corresponde a la descripción del producto, escríbenos a hello@mbcsound.com para que podamos ayudarte.

Esta política no limita los derechos legales del consumidor si el contenido o servicio digital presenta una falta de conformidad.